Informativa sui rimborsi

Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura, personalizzati o creati su specifica richiesta del cliente. Per tali articoli non sono previsti resi né rimborsi.

In pratica tutto ciò che viene ordinato direttamente al negozio, senza passare per il sito, e quando non disponibile nello store fisico, non è rimborsabile. Chiedete comunque conferma perchè potremmo applicare delle eccezioni per pezzi best seller ancora da produrre.

Prodotti non personalizzati Per i prodotti non personalizzati acquistati online, già presenti in catalogo, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. In caso di recesso, verrà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto, escluse le spese di spedizione iniziali.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di imballo originale. In caso di diminuzione del valore dovuta a manipolazione non necessaria, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se il prodotto arriva danneggiato, contattaci entro 5 giorni dal ricevimento del pacco e invia:

• foto del danno

• foto dell’imballo

• numero d’ordine

Valuteremo insieme la soluzione migliore (sostituzione, riparazione o rimborso).

SEZIONE 5.3 - USO CORRETTO DEL PRODOTTO

Non siamo responsabili per:

• danni causati da uso improprio

• mancata manutenzione

• modifiche effettuate dal cliente